faq | Rücksendung & Rückerstattung | Kostenloser Pick@Home Service

Kostenloser Pick@Home Service

Mit pick@home kannst du deine Rücksendung kostenlos durch die Schweizerische Post abholen lassen.

Und so geht's:

1. Melde deine Rücksendung im Kundenkonto an und wähle aus, dass du dein Rücksendepaket abholen lassen willst.

2. Überprüfe deine Adresse und wähle den Tag aus, an dem deine Rücksendung abgeholt werden soll.

3. Lege die Artikel und den Rücksendeschein ins Paket und klebe das Rücksendeetikett aussen dran. Fertig – du musst es nur noch zur Abholung bereit halten!

Deine Artikel lassen sich nicht für die Rücksendung anmelden?

Der pick@home-Service ist noch nicht für Rücksendungen von Zalando Partnern verfügbar. Bitte entschuldige, falls diese Option für dich deshalb nicht auswählbar ist.

Wichtig zu wissen:

  • Du kannst die Abholadresse frei wählen, z.B. dein Zuhause oder eine andere Wunschadresse. Alternativ kannst du das Paket auch im „Milchkästli” hinterlegen.
  • Du möchtest dein Paket an einem Übergabeort abholen lassen? Dann muss es am Abholtag vor 7 Uhr dort platziert sein.
  • Die Abholung erfolgt immer werktags.
  • Du kannst die Abholung bis zu 10 Werktage im Voraus buchen.
  • Deine Rücksendung soll schon am nächsten Tag abgeholt werden? Diese Option kannst du bis kurz vor Mitternacht am Vortag auswählen.

Du hast die Rücksendung online angemeldet, aber noch keine Abholung vereinbart?

Dann schau einfach die Sendungsnummer auf deinem Rücksendeetikett nach und wähle je nach Nummer einen der untenstehenden Links aus. Folge anschliessend der Anleitung im neuen Fenster.

Sendungsnummern beginnend mit 99.60.072660

Sendungsnummern beginnend mit 99.60.037300

Sendungsnummern beginnend mit 99.60.105107

Sendungsnummern beginnend mit 99.60.131017

Sendungsnummern beginnend mit 99.60.136226


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